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Comment optimiser ses campagnes Google Ads pendant le coronavirus

April 15th 2020 at 21:24


Dans un contexte Ă©conomique stressĂ© par le Covd-19, la tentation est grande d’interrompre vos campagnes d’acquisition Google Ads. Nous proposons ici une alternative intelligente qui vous permettra de maximiser votre rentabilitĂ© mĂȘme dans un contexte de crise.

Albert Einstein disait “Au centre de la difficultĂ© se trouve l’opportunitĂ©â€. Les paroles de sagesse d’ Einstein peuvent sembler un peu optimistes pour le moment, mais il y a certainement des mesures qui peuvent ĂȘtre prises pour garder un minimum de budget dans votre campagne de Google Ads pour gĂ©nĂ©rer des ventes maintenant, mais aussi aprĂšs la crise. Pour les entreprises qui se trouvent dans une situation oĂč les campagnes Google Ads sont appelĂ©es Ă  se poursuivre, voici nos conseils pour obtenir de bons rĂ©sultats en cette pĂ©riode d’incertitude. La quasi totalitĂ© de nos clients qui continuent Ă  annoncer avec succĂšs ont suivi les 6 conseils ci-dessous avec succĂšs.

Ne couper pas vos campagnes, baissez vos CPC.

Pour Ă©conomiser le budget, la tentation est grande d’interrompre vos campagnes. Mais, une fois qu’une campagne est interrompue, elle n’apportera Ă©videmment aucune opportunitĂ©. Lorsque le robinet est fermĂ©, l’eau ne coule plus. Pourquoi ne pas laisser le robinet couler un peu au lieu de tout couper ? Une meilleure façon d’y parvenir, tout en permettant de gĂ©nĂ©rer des ventes ou des pistes, est de rĂ©duire considĂ©rablement vos enchĂšres, plutĂŽt que d’arrĂȘter complĂštement vos campagnes.

Pensez-y : si un nombre important de vos concurrents arrĂȘtent leurs campagnes, il y a aura moins de concurrence et le coĂ»t du trafic va fortement rĂ©duire. Si vos campagnes sont interrompues, vous ne pourrez pas en tirer profit. En fait, dans ce scĂ©nario, vous contribuez vous-mĂȘme au dĂ©clin du CPC dans votre secteur, sans pouvoir en profiter et en laissant le champ libre Ă  la concurrence.

Exemple du déclin du CPC depuis le début de la crise. Le CPC est 3 fois moins cher.

MĂȘme si cela implique de rĂ©duire vos bids de 90 %, il est prĂ©fĂ©rable de garder vos campagnes activĂ©es. Ce faisant, mĂȘme si le volume de clics sera faible, tous les clics qui viendront seront bon marchĂ©. S’ils convertissent par la suite, vous ferez une bonne affaire. En gĂ©rant les campagnes actuelles avec des bids et des budgets rĂ©duits, vous gardez une petite avance, ce qui n’est pas nĂ©gligeable en cette pĂ©riode de crise. 

Désactiver les smart bidding basés sur la conversion

Les options d’enchĂšres intelligentes de Google Ads se renforcent chaque jour, mais en sont encore Ă  leur dĂ©but.  Beaucoup d’entre vous utilise dĂ©jĂ  les stratĂ©gies basĂ©es sur ROAS ou la conversion. Cependant, les violents changements sont mal gĂ©rĂ©s par les stratĂ©gies d’enchĂšres automatiques basĂ©es sur la conversion. Dans le contexte de crise actuel, les volumes de conversion sont susceptibles de diminuer dans de nombreux domaines, ainsi que les clics et les impressions. Il est peu probable que votre stratĂ©gie d’enchĂšres intelligentes puisse gĂ©rer ce changement avec facilitĂ©. Pour obtenir de meilleurs rĂ©sultats dans la pĂ©riode Ă  venir, envisagez de passer au CPC manuel ou adopter d’autres stratĂ©gies d’enchĂšres intelligentes telles que le Target Impression Share ou Maximise Clicks – en fonction de vos KPI.

Focus sur le traffic du bas de l’entonnoir.

Parmi les annonceurs qui ont la chance d’avoir encore du budget pour Google Ads, il est probable qu’une rĂ©duction du budget soit nĂ©cessaire. Si c’est le cas, la premiĂšre chose Ă  faire est d’arrĂȘter toute campagne de notoriĂ©tĂ© dans la partie supĂ©rieure de l’entonnoir. On pense aux campagnes YouTube et Display.  Dans un moment comme celui-ci, il est prĂ©fĂ©rable de travailler le bas de l’entonnoir et d’aller Ă  la rencontre des internautes qui vous cherchent dĂ©jĂ . Concentrez votre budget sur les campagnes qui apportent des conversions et gardez les stratĂ©gies de notoriĂ©tĂ© de cĂŽtĂ© pour le moment .

S’adapter Ă  l’actualitĂ©

Vos clients ont Ă©tĂ© touchĂ©s par l’épidĂ©mie de coronavirus. Votre entreprise aussi. Prenez le temps d’adapter le texte de vos annonces et de votre page d’accueil pour reflĂ©ter les changements de votre secteur d’activitĂ© provoquĂ©s par l’actualitĂ©. Si vous disposez d’élĂ©ments rassurants, tels que des garanties, des remboursements ou des annulations gratuites, c’est le moment de les mettre en Ă©vidence dans vos messages publicitaires et sur votre site web.

Conclusions

Malgré la crise actuelle, il existe encore des opportunités sur Google Ads. 

Pour résumer :

  • EnchĂ©rir Ă  bas prix, pour bĂ©nĂ©ficier de clics moins chers. Ne suspendez pas vos campagnes, car vous serez alors hors course et vous donnerez Ă  vos concurrents la possibilitĂ© de gagner ces CPC moins chers.
  • MĂȘme si le volume est susceptible de diminuer, les rendements pourraient ĂȘtre trĂšs intĂ©ressants avec un modĂšle d’enchĂšres Ă  bas prix.
  • Les stratĂ©gies d’enchĂšres intelligentes basĂ©es sur la conversion sont susceptibles d’ĂȘtre perturbĂ©es par des changements soudains dans les impressions, les clics et les conversions. Envisagez de passer Ă  un CPC manuel, Ă  un taux d’impression cible ou Ă  une maximisation des clics.
  • Si le budget doit ĂȘtre rĂ©duit, diminuez les dĂ©penses sur le display, YouTube et les mots-clĂ©s larges, dans le haut de l’entonnoir. Doublez le budget pour les campagnes qui gĂ©nĂšrent des conversions.
  • Si votre service est affectĂ© ou modifiĂ© par des Ă©vĂ©nements d’actualitĂ©, reconnaissez cette situation exceptionnelle sur votre page d’accueil et dans le texte de vos annonces.
  • Insistez sur les Ă©lĂ©ments rassurants tels que les garanties, les remboursements et l’annulation gratuite.

Si vous ĂȘtes un peu perdu et avez besoin d’aide, tournez vous de prĂ©fĂ©rence vers une agence Google ads, certifiĂ© Google Partner Premier qui saura vous guider. Evitez de contacter Google. Leurs commerciaux sont beaucoup trop incentivĂ©s sur les stratĂ©gies de smart bidding et ils pourraient vous pousser dans la mauvaise direction.



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[Podcast] ChefdEntreprise.com ● Serial Entrepreneurs – Cyril Paglino : des championnats du monde de breakdance à la Blockchain

April 15th 2020 at 21:14


[ ChefdEntreprise.com ⎟ Serial Entrepreneurs – Émission du 15 avril 2020⎟ 42 minutes ]

Cyril Paglino : des championnats du monde de breakdance à la Blockchain, animé par François Allet

Chefdentreprise.com vous propose des podcasts liĂ©s Ă  l’entrepreneuriat. Aujourd’hui, François Allet, fondateur du podcast Serial Entrepreneurs, reçoit Cyril Paglino, co-fondateur de The Garage, un incubateur spĂ©cialisĂ© dans la blockchain.


Synopsis Cyril Paglino a un parcours intense et atypique. Sportif, il a remportĂ© trois titres de champion de France et un titre de vice-champion du monde de breakdance. Entrepreneur, il a crĂ©Ă© plusieurs sociĂ©tĂ©s, dont Wizee une agence de communication digitale en 2010, et Tribe, une application de messagerie en 2015. Cyril Paglino s’est ensuite intĂ©ressĂ© Ă  la blockchain et aux crypto-actifs. En 2017, il a fondĂ© Starchain Capital, un fond d’investissement dĂ©diĂ© Ă  la Blockchain. En novembre 2019, il cofonde The Garage, le premier incubateur blockchain d’Europe, avec Oussama Ammar, cofondateur de The Family, et Fabrice Le Fessant, prĂ©sident de Dune Network.

Dans cet épisode, de nombreux sujets sont évoqués :

  • Son parcours, ses diffĂ©rentes expĂ©riences entrepreneuriales
  • Comment dĂ©finir la blockchain simplement ?
  • Quel est l’avenir de la blockchain selon lui ?
  • Pourquoi avoir crĂ©Ă© un incubateur dĂ©diĂ© Ă  la blockchain ? quel est l’objectif de The Garage ?
  • Quelles sont les rencontres qui ont marquĂ©es sa carriĂšre d’entrepreneur ?
  • Quels sont les conseils qu’il donnerait Ă  de jeunes entrepreneurs ?
Le podcast Ă  Ă©couter en ligne : https://www.chefdentreprise.com/Thematique/digital-innovation-1074/Breves/Podcast-Cyril-Paglino-championnats-monde-breakdance-Blockchain-348791.htm#



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Amazon ferme ses centres de distribution jusqu’au 20 avril
 au moins

April 15th 2020 at 21:11




A la suite de la dĂ©cision du tribunal de Nanterre, Amazon suspend les activitĂ©s dans ses centres de distribution en France. Les produits livrĂ©s par les entreprises en direct, et non par Amazon, pourront continuer Ă  l’ĂȘtre.

Petit sĂ©isme dans le monde du e-commerce français alors que le confinement a rĂ©cemment Ă©tĂ© prolongĂ© d’un mois. “Cette semaine, nous demanderons aux employĂ©s de nos centres de distribution de rester chez eux.” Sur le compte Twitter d’Amazon France, l’annonce est officielle en ce mardi 15 avril. Le gĂ©ant du e-commerce va fermer ses centres de distribution suite Ă  la dĂ©cision du tribunal judiciaire de Nanterre, intervenue la veille. La justice a en effet sommĂ© le mastodonte du e-commerce de rĂ©duire son activitĂ© Ă  la rĂ©ception et Ă  l’expĂ©dition des produits alimentaires, mĂ©dicaux et d’hygiĂšne. “ConsidĂ©rant la complexitĂ© inhĂ©rente Ă  nos activitĂ©s logistiques et l’amende d’un million d’euros par infraction imposĂ©e par le tribunal, le risque de contrevenir Ă  la dĂ©cision Ă©tait trop Ă©levĂ©â€, justifie la filiale française du site international de e-commerce. Les produits livrĂ©s par les entreprises en direct, et non par Amazon, pourront continuer Ă  l’ĂȘtre.

A la suite du jugement rendu par le tribunal judiciaire de Nanterre mardi 14 avril, nous devons suspendre temporairement les activités dans nos centres de distribution en France.

— AmazonNewsFR (@AmazonNewsFR) April 15, 2020

Au cours de la rĂ©union du CSE Central qui s’est tenue dans l’aprĂšs-midi du 15 avril, la CFDT Amazon France Logistique a laissĂ© fuiter quelques informations sur les rĂ©seaux sociaux. Le syndicat a communiquĂ© sur la prise en charge totale du chĂŽmage partiel par Amazon jusqu’au 20 avril inclus, y compris pour les intĂ©rimaires (majoration pour le travail de nuit, supplĂ©ance, primes T3). Impossible d’indiquer le moment prĂ©cis oĂč sera activĂ©e la procĂ©dure de chĂŽmage partiel mais la CFDT a notamment mentionnĂ© l’arrĂȘt des activitĂ©s sur le site logistique de MontĂ©limar Ă  compter du jeudi 16 avril Ă  13h10.

D’aprĂšs le syndicat, les services de rĂ©ception et d’expĂ©dition seraient concernĂ©s par les mesures de chĂŽmage partiel. Seuls les services de maintenance, informatique, encadrement et safety seraient prĂ©sents dans les centres de distribution. La CFDT ajoute que les salariĂ©s d’Amazon ayant joui de leur droit de retrait n’ont pas besoin de le reconduire dans le cadre du chĂŽmage partiel prononcĂ© par la direction : ils seront rĂ©munĂ©rĂ©s durant ces 5 jours a hauteur de 100% au mĂȘme titre que leurs collĂšgues. 

Dans sa sĂ©rie de tweets, Amazon n’a pas apportĂ© plus de prĂ©cisions. AmĂšre, le site marchand a rappelĂ© avoir mis en place des contrĂŽles de tempĂ©rature, distribuĂ© plus de 1,5 million masques, plus de 27 000 litres de gel hydroalcoolique, plus de 127 000 paquets de lingettes dĂ©sinfectantes et renforcĂ© la distanciation sociale, depuis le dĂ©but du confinement, il y a un mois. 





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du risque cyber aux tentations de dĂ©rives, les donnĂ©es personnelles des citoyens Ă  l’épreuve du Covid-19

April 15th 2020 at 20:38


Dans ce contexte de crise, les communes peuvent ĂȘtre amenĂ©es Ă  traiter des donnĂ©es personnelles pour alerter et assister leurs administrĂ©s. L’état d’urgence sanitaire ne saurait justifier tout manquement Ă  la rĂ©glementation sur la protection des donnĂ©es.

Dans ce contexte de crise sanitaire, les communes peuvent ĂȘtre amenĂ©es Ă  mettre en place de nombreux traitements de donnĂ©es personnelles pour alerter et informer les populations, mais aussi pour assister leurs administrĂ©s. 

Ainsi, par exemple, le Plan Communal de Sauvegarde entraĂźne la collecte de donnĂ©es de santĂ© pour garantir la prise en charge prioritaire et/ou particuliĂšre de certains habitants. La multiplication de fichiers de donnĂ©es personnelles sensibles n’est pas sans risques pour les droits et libertĂ©s des personnes. Ces fichiers sont souvent conservĂ©s ou partagĂ©s sans garanties suffisantes de confidentialitĂ© et de sĂ©curitĂ©.  

L’état d’urgence sanitaire ne doit pas justifier tout manquement Ă  la rĂ©glementation sur la protection des donnĂ©es (RGPD). Plus que jamais, les individus ont besoin de garde-fous non seulement contre les cybercriminels mais aussi contre les tentations de dĂ©rives que gĂ©nĂšrent les rĂ©gimes d’exception.

Afin de protéger les personnes, les communes sont amenées à tenir des registres nominatifs 

L’autoritĂ© française de contrĂŽle et de protection en matiĂšre de donnĂ©es personnelles reste au centre des conseils, rappels et sollicitations en cette pĂ©riode de crise liĂ©e au Covid-19.

Mi-avril, la CNIL a publiĂ© un article Ă  destination des communes et mairies afin de rappeler les rĂšgles applicables aux registres contenant des donnĂ©es personnelles dans le cadre des situations d’urgence. 

Ainsi avec le consentement des personnes concernées (ou des tiers agissant pour leur compte), les communes peuvent légalement constituer les registres suivants :

  • un registre nominatif obligatoire dans le cadre d’un plan dĂ©partemental d’alerte et d’urgence, en cas de risques exceptionnels, visant les personnes ĂągĂ©es et handicapĂ©es ;
  • un registre nominatif facultatif et complĂ©mentaire, dans le cadre d’un plan communal de sauvegarde, aux fins d’alerte et de protection des citoyens en cas de rĂ©alisation des risques auxquels est soumise la commune.

Comme l’indique la CNIL, ces registres ne doivent pas ĂȘtre assimilables Ă  des « fichiers de population » et les donnĂ©es collectĂ©es sont strictement limitĂ©es.

Les traitements de donnĂ©es personnelles mis en Ɠuvre par les communes sont susceptibles de prĂ©senter des risques pour les administrĂ©s

Les communes traitent de grandes quantités de données personnelles, souvent sensibles et concernant parfois des personnes vulnérables.

Les donnĂ©es des administrĂ©s sont une mine d’informations prĂ©cieuses pour des cybercriminels. Elles peuvent ĂȘtre utilisĂ©es dans la cadre d’usurpation d’identitĂ© et de fraudes ; les impacts pour les personnes concernĂ©es peuvent ĂȘtre trĂšs graves, financiĂšrement, socialement, psychologiquement, pour leur santĂ© ou leur vie privĂ©e.

Les donnĂ©es de santĂ© relĂšvent d’une catĂ©gorie particuliĂšre de donnĂ©es dites « sensibles » dont la protection est renforcĂ©e. Leur traitement est interdit par principe sauf exceptions telles que prĂ©vues par la rĂ©glementation sur la protection des donnĂ©es. 

En respectant le RGPD et la Loi informatique et libertés, la commune protÚge ses administrés

  • Les donnĂ©es des administrĂ©s doivent ĂȘtre traitĂ©es loyalement par les communes et selon l’une des bases lĂ©gales autorisĂ©es.

Faute de consentement de la personne, le traitement doit pouvoir reposer sur l’un des autres cas prĂ©vus par la loi.

Par exemple, en ce contexte de crise sanitaire, la validitĂ© du consentement d’une personne vulnĂ©rable ou contaminĂ©e pourrait ĂȘtre remise en cause. Un tel traitement doit donc pouvoir se fonder sur une autre base lĂ©gale, la commune devant en vĂ©rifier la licĂ©ĂŻtĂ© de façon prĂ©alable Ă  sa mise en Ɠuvre.

Selon les cas, la collectivitĂ© territoriale pourra fonder le traitement des donnĂ©es personnelles des administrĂ©s sur une mission d’intĂ©rĂȘt public dont elle est investie ou sur une obligation lĂ©gale justifiĂ©e par un texte. En cette pĂ©riode de pandĂ©mie, la sauvegarde des intĂ©rĂȘts vitaux des personnes physiques pourrait aussi ĂȘtre un fondement recevable.

  • Les communes ne peuvent traiter les donnĂ©es qu’à des fins spĂ©cifiques et dĂ©terminĂ©es.

En effet, les communes ne doivent collecter que les donnĂ©es strictement nĂ©cessaires Ă  la rĂ©alisation de ces finalitĂ©s. Si traitement poursuivi par l’entitĂ© publique a plusieurs objectifs, il conviendra de dĂ©finir une base lĂ©gale pour chaque finalitĂ©.

  • Les donnĂ©es personnelles des administrĂ©s ne sont traitĂ©es que pour une durĂ©e limitĂ©e.

A l’issue du dĂ©lai de conservation prĂ©vu par les textes ou par la commune en sa qualitĂ© de responsable de traitement, une purge ou une anonymisation des donnĂ©es des administrĂ©s sera Ă  rĂ©aliser.

  • Le maire doit prendre toutes les prĂ©cautions utiles pour garantir l’exactitude des donnĂ©es.

La mise Ă  jour et l’accessibilitĂ© des donnĂ©es des administrĂ©s est une nĂ©cessitĂ© lorsqu’il y a des besoins liĂ©s aux situations d’urgence. La CNIL recommande au maire de rappeler annuellement Ă  ses administrĂ©s, par l’envoi d’un message dĂ©diĂ©, la nĂ©cessitĂ© de le tenir informĂ© de tout changement relatif Ă  leur situation.

  •  Les communes ont aussi une obligation de garantir la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es personnelles de leurs administrĂ©s.

Ces exigences de sécurité passent par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Les communes ne peuvent pas faire l’impasse sur la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es

Outre les risques de sanction ou de plaintes pour dĂ©faut de sĂ©curitĂ© et violation de donnĂ©es personnelles, les communes peuvent aussi ĂȘtre victimes de cybercriminels cherchant Ă  obtenir une rançon.

Courant mars, Marseille et plusieurs villes avoisinantes ont Ă©tĂ© ciblĂ©es par un ransomware Ă  la veille du premier tour des Ă©lections municipales. Cette attaque massive et gĂ©nĂ©ralisĂ©e a entraĂźnĂ© une perte de disponibilitĂ© des serveurs qui ont Ă©tĂ© cryptĂ©s Ă  hauteur de 90%. La reconstruction du systĂšme ne sera pas opĂ©rationnelle avant la fin du mois de mai : dans cette attente, les donnĂ©es d’état civil doivent ĂȘtre traitĂ©es Ă  la main.

En période de crise, les attaques informatiques se multiplient et les entités publiques sont des cibles privilégiées. Les communes ont une obligation de sécurité des données personnelles des administrés, garantissant leur confidentialité, leur disponibilité et leur intégrité. Les communes doivent donc assurer dans leurs traitements un niveau de sécurité informatique adapté aux risques liés aux données personnelles des citoyens, aussi bien au niveau du matériel, les logiciels ou des canaux de communication utilisés.



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Julien Codorniou (Facebook) : “Workplace by Facebook fait face Ă  des dĂ©ploiements massifs accĂ©lĂ©rĂ©s”

April 15th 2020 at 20:29


Avec la crise du coronavirus, la dĂ©clinaison professionnelle du rĂ©seau social profite d’un boom de la demande, notamment en France. Son vice-prĂ©sident dĂ©taille les usages qui Ă©mergent et les attentes des nouveaux clients.

JDN. Comment Ă©volue l’utilisation de Workplace ces derniĂšres semaines Ă  l’heure oĂč le tĂ©lĂ©travail est dĂ©ployĂ© massivement face au Covid-19 ?

Julien Codorniou est le vice-président de Workplace by Facebook. © Facebook

Julien Codorniou. Depuis le dĂ©but de la crise, nous avons constatĂ© une explosion de l’adoption et du niveau d’engagement de Workplace chez les clients. Evidemment, notre prioritĂ© absolue en ce moment est de rĂ©pondre Ă  nos clients existants qui nous font historiquement confiance, et pour lesquels Workplace est plus que jamais devenu stratĂ©gique pour communiquer. Face Ă  l’épidĂ©mie de Covid-19, les employĂ©s les plus exposĂ©s sont aussi souvent les moins connectĂ©s. Il s’agit des Ă©quipes de terrain, qui travaillent dans les hĂŽpitaux, les magasins, les usines, les aĂ©roports
 Du coup, Workplace, du fait de sa capacitĂ© Ă  embarquer tout le monde, y compris les salariĂ©s sans postes de travail, devient le centre nerveux de l’entreprise. Il est utilisĂ© pour maintenir le lien avec l’ensemble des employĂ©s, et mĂȘme dans certaines sociĂ©tĂ©s avec les salariĂ©s en chĂŽmage technique qui devront ĂȘtre remobilisĂ©s dĂšs la reprise de l’activitĂ©.

Des usages se sont-ils dĂ©veloppĂ©s plus que d’autres au sein de la plateforme ?

On constate une explosion du recours Ă  la fonction de vidĂ©o live. ÉnormĂ©ment de CEO utilisent ce canal beaucoup plus rĂ©guliĂšrement pour communiquer quotidiennement avec tous leurs employĂ©s. Par exemple chez Century 21, qui compte 7 000 collaborateurs, le prĂ©sident Laurent Vimont s’adresse dĂ©sormais Ă  tous les collaborateurs chaque jour. Pour les CEO confrontĂ©s Ă  la crise, Workplace est Ă  la fois un moyen de faire passer des messages et de rĂ©pondre aux questions pour s’assurer que tous les salariĂ©s aient le mĂȘme niveau d’information. Les connexions aux applications de visioconfĂ©rence Zoom et Bluejeans depuis Workplace explosent Ă©galement, notamment pour streamer des meetings dans Workplace.

On observe en parallĂšle un accroissement du nombre de bots crĂ©Ă©s par des partenaires et dĂ©ployĂ©s par nos clients. Ils sont par exemple conçus pour rĂ©aliser des sondages Ă©clairs pour s’assurer de la bonne santĂ© des employĂ©s, pour rĂ©pondre Ă  leurs questions et les rassurer face Ă  la situation. D’autres permettent de gĂ©rer le shift management, l’allocation de tĂąches pour la journĂ©e
 Cette automatisation via les bots a vĂ©ritablement dĂ©collĂ© depuis le dĂ©but de la crise. Elle fait entrer Workplace sur le terrain de la productivitĂ©. Un domaine sur lequel nous n’étions pas forcĂ©ment identifiĂ©s au dĂ©part.

Avez-vous observĂ© une Ă©volution de l’utilisation des groupes collaboratifs, du chat ?

Depuis le dĂ©but de la crise, Workplace Chat est dĂ©ployĂ© et utilisĂ© massivement. Cela concerne y compris des salariĂ©s qui n’avaient jamais recours au chat avant. Historiquement, Workplace est un produit groupe-first. Les groupes sont Ă  la base de la plateforme. Quand on met en Ɠuvre Workplace chez un client, on s’assure que la hiĂ©rarchisation et la modĂ©ration des groupes sont en place. Du coup, le chat arrivait aprĂšs dans l’adoption des fonctions de Workplace. Aujourd’hui, il Ă©merge sur le devant de la scĂšne, et les nouveaux clients qui nous sollicitent le font principalement pour le chat.

“En France, Boulanger, IKKS ou encore Pharmactiv ont dĂ©ployĂ© la plateforme Ă  l’occasion de la crise”

Ces rĂ©seaux d’utilisateurs connectĂ©s sur Workplace Chat ouvrent de nouvelles perspectives en matiĂšre de discovery et de distribution de bots. Ce n’est pas un hasard d’ailleurs si l’on observe en parallĂšle un dĂ©veloppement sans prĂ©cĂ©dent des bots sur la plateforme. Les deux effets sont liĂ©s. Cette double tendance nous amĂšne Ă  plancher dĂšs Ă  prĂ©sent sur de nouvelles fonctionnalitĂ©s en matiĂšre de bots.

La gestion de la crise actuelle implique aussi pour les entreprises de collaborer plus intensĂ©ment avec leur Ă©cosystĂšme
 Observez-vous ce cas d’usage progresser sur Workplace ?

Effectivement, le recours Ă  Workplace ne s’intensifie pas seulement sur le plan de la collaboration interne. Il progresse Ă©galement en matiĂšre de collaboration avec les fournisseurs, les partenaires, les agences marketing, les avocats
 Mais c’est une tendance qui va plus loin. Des clients se sont par exemple fĂ©dĂ©rĂ©s pour crĂ©er un groupe Workplace commun en vue d’échanger des bonnes pratiques pour faire face Ă  la situation et mieux gĂ©rer la crise. Il compte quelque 1 600 personnes issues de 500 sociĂ©tĂ©s.

Qu’en est-il des nouveaux clients ?

On constate une augmentation forte de la demande en provenance d’organisations souhaitant mettre en place Workplace le plus vite possible. Toutes les entreprises se posent actuellement la question de s’outiller d’une solution comme Workplace, capable de connecter tous leurs salariĂ©s sans exception. C’est un sujet qui ne sera plus d’actualitĂ© d’ici quelques mois quand toutes les entreprises seront Ă©quipĂ©es. Il faut donc pouvoir adresser la demande tout de suite.

En termes de nouveaux clients, nous avons par exemple Ă©quipĂ© Pharmactiv, (un groupement français de fournisseurs de services pour les pharmacies, ndlr) qui regroupe 1 700 officines adhĂ©rentes. Par le biais de Workplace, elles Ă©changent des bonnes pratiques sur le Covid-19. Autres exemples, l’enseigne Boulanger (groupe Mulliez, ndlr) a dĂ©ployĂ© Workplace en deux semaines auprĂšs de 7 000 salariĂ©s, la marque de prĂȘt-Ă -porter française IKKS l’a ouvert Ă  tous ses employĂ©s en quatre jours (notamment pour Ă©valuer le matĂ©riel disponible pour le tĂ©lĂ©travail, ndlr). Cette nouvelle demande provient du retail, mais aussi des services. Dans ces domaines, le besoin de connecter tous les salariĂ©s, de communiquer avec eux, est devenu critique.

D’habitude, le dĂ©ploiement de Workplace demande un minimum de temps. DiffĂ©rentes fonctions de l’entreprise doivent se mettre d’accord au prĂ©alable : comitĂ© de direction, ressources humaines, informatique, communication
 LĂ , nous faisons face Ă  des dĂ©ploiements massifs accĂ©lĂ©rĂ©s que nous devons ĂȘtre capables de supporter en plus de nos clients existants.

Comment les clients de Workplace se préparent-ils à la sortie du confinement ?

“Ce chapitre redĂ©finit profondĂ©ment notre ambition et les attentes de nos clients”

Nos clients en Asie, qui avaient Ă©tĂ© les premiers Ă  ĂȘtre confrontĂ©s au confinement, sont aussi les premiers Ă  en sortir. Dans cette perspective, ils ont notamment recours Ă  Workplace pour prĂ©parer leurs employĂ©s Ă  revenir au bureau. C’est un process qui se rapproche par certains cĂŽtĂ©s de l’onboarding de nouveaux salariĂ©s. Ils mettent en Ɠuvre des bots comme alternatives aux entretiens en face Ă  face. L’objectif Ă©tant de s’assurer que les conditions de retour sur site sont bien remplies.

Comment vous projetez-vous, vous-mĂȘme, dans l’aprĂšs-confinement ?

Notre objectif premier est de faire en sorte que les clients existants puissent se dire que Workplace les a aidĂ©s Ă  maintenir un niveau de productivitĂ© tout au long de la crise et que les Ă©quipes de Workplace leur ont offert le meilleur niveau de support de toute l’industrie du SaaS. Avec cette crise, les attentes par rapport Ă  un produit tel que Workplace ont explosĂ©. Evidemment, ce chapitre redĂ©finit profondĂ©ment notre ambition et les attentes de nos clients.

En tant que vice-prĂ©sident de Workplace by Facebook, Julien Codorniou a pour mission de gĂ©rer le dĂ©veloppement commercial et les partenariats de la plateforme du mĂȘme nom. Il a rejoint Facebook en 2011 pour diriger l’activitĂ© de jeux vidĂ©os en rĂ©gion EMEA. Il a ensuite pris la tĂȘte de l’équipe mondiale pilotant les partenariats du groupe. Avant d’entrer chez Facebook, Julien Codorniou Ă©tait directeur du dĂ©veloppement commercial chez Microsoft, oĂč il a crĂ©Ă© et lancĂ© BizSpark, le programme mondial de l’éditeur de soutien aux start-up. Depuis 2012, il est membre du conseil d’administration du Monde. Il est titulaire d’une maĂźtrise en gestion de la Skema Business School.



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l’aide aux entreprises et les droits des salariĂ©s

April 15th 2020 at 20:19


Afin d’endiguer les incidences de la rĂ©cession actuelle, le gouvernement a facilitĂ© l’accĂšs Ă  l’activitĂ© partielle aux entreprises subissant de plein fouet les effets du Covid-19.

I. Un dispositif pour prĂ©server l’emploi

L’activitĂ© partielle (chĂŽmage partiel), est l’un des plus importants dispositifs permettant aux entreprises, confrontĂ©es Ă  des difficultĂ©s passagĂšres de rĂ©duire ou de suspendre temporairement leur activitĂ©, sur autorisation du prĂ©fet. Son objectif est de maintenir l’emploi et d’éviter les licenciements. La mesure est destinĂ©e Ă  tous les salariĂ©s qui subissent une baisse de rĂ©munĂ©ration en raison d’une rĂ©duction de l’horaire de travail pratiquĂ© dans l’entreprise en deçà de la durĂ©e lĂ©gale de travail ou d’ une fermeture temporaire de l’entreprise.

L’activitĂ© partielle, est un instrument de sauvegarde de l’emploi en pĂ©riode de crise cofinancĂ© pat l’État et l’UNEDIC. Par consĂ©quent,  “certaines situations peuvent mettre un terme Ă  la situation d’activitĂ© partielle d’un salariĂ©. Il s’agit de :

II. Une procédure simplifiée pour les entreprises éligibles au dispositif

Le DĂ©cret n° 2020-325 apporte des modifications afin d’accĂ©lĂ©rer la procĂ©dure de mise en place de l’activitĂ© partielle. Les motifs[1] de recours n’ont pas changĂ©. Le dispositif de chĂŽmage partiel simplifiĂ© peut ĂȘtre mobilisĂ© par :

  • Les entreprises visĂ©es par les arrĂȘtĂ©s prĂ©voyant une fermeture de l’entreprise
  • Celles confrontĂ©es Ă  une baisse d’activitĂ© ou Ă  des difficultĂ©s d’approvisionnement
  • Celles dans l’impossibilitĂ© de mettre en place les mesures de prĂ©vention indispensables pour protĂ©ger la santĂ© des salariĂ©s comme par exemple le tĂ©lĂ©travail ou les gestes barriĂšres

Le contingent annuel d’heures indemnisables au titre de l’allocation d’activitĂ© partielle est dĂ©sormais fixĂ© Ă  1607 heures par salariĂ© jusqu’au 31 dĂ©cembre 2020. Suite au dĂ©cret susvisĂ©, est intervenue l’ordonnance n°2020-346 du 27 mars 2020 . Elle Ă©largit les bĂ©nĂ©ficiaires du dispositif[2]. En outre, l’ordonnance prĂ©cise que l’activitĂ© partielle s’impose au salariĂ© protĂ©gĂ©, dĂšs lors qu’elle affecte tous les salariĂ©s de l’entreprise, de l’établissement, du service ou de l’atelier auquel est affectĂ© ou rattachĂ© l’intĂ©ressĂ©. 

III. La prise en  charge des heures non travaillées 

Pendant le temps non travaillĂ© l’employeur est dĂ©chargĂ© de son obligation de donner du travail Ă  ses collaborateurs et des moyens de le rĂ©aliser. Une aide est versĂ©e Ă  l’employeur (dans une certaine limite) proportionnelle Ă  la rĂ©munĂ©ration des salariĂ©s, placĂ©s en activitĂ© partielle, par l’Agence de services et de paiement (ASP). 

Les  étapes relatives Ă  la demande d’activitĂ© partielle  © Habiba Klinger

La date limite pour les demandes d’autorisation d’activitĂ© partielle est fixĂ©e au 30 avril 2020 (sans que le dĂ©lai de 30 jours soit opposable). L’entreprise doit prĂ©senter sa demande sous le motif de “circonstances exceptionnelles” lorsqu’elle souhaite bĂ©nĂ©ficier de l’aide rĂ©troactive.

Exemple de prises en charge  (source MinistÚre du travail)

Il est possible de faire une simulation en ligne (salariés et employeurs).

IV. Les sanctions en cas de fraude 

Le ministĂšre du Travail a prĂ©vu que des sanctions seront appliquĂ©es en cas de fraude : remboursement des sommes perçues; interdiction de bĂ©nĂ©ficier, pendant 5 ans d’aides publiques en matiĂšre d’emploi ou de formation professionnelle; 2 ans d’emprisonnement et 30 000 euros d’amende, en application de l’article 441-6 du code pĂ©nal.

 Le tĂ©lĂ©travail n’est pas possible pendant l’activitĂ© partielle.

V. Les droits des salariés

  • Le contrat de travail des salariĂ©s est suspendu et leur rĂ©munĂ©ration peut ĂȘtre assurĂ©e par une allocation financĂ©e par l’État et l’UnĂ©dic pour les heures non travaillĂ©es.
  • Les salariĂ©s sont informĂ©s de leur placement en activitĂ© partielle. Des mentions obligatoires doivent figurer sur leur bulletin de salaire : les sommes versĂ©es au titre de l’activitĂ© partielle; le nombre d’heures indemnisĂ©es au titre de l’activitĂ© partielle, les taux appliquĂ©s et les sommes versĂ©es au salariĂ© au titre de la pĂ©riode considĂ©rĂ©e.
  • Ils conservent certains droits : la totalitĂ© des heures chĂŽmĂ©es est prise en compte pour le calcul de l’acquisition des droits Ă  congĂ©s payĂ©s et pour la rĂ©partition de la participation et de l’intĂ©ressement. 
  • Ils peuvent Ă©galement accĂ©der Ă  la formation professionnelle pendant le temps non travaillĂ©.
  • La circulaire du 12 juillet 2013 indique que le salariĂ© peut travailler s’il n’a pas de clauses particuliĂšres dans son contrat de travail (clause de non concurrence / clause d’exclusivitĂ©). Il doit informer son employeur (nom de son autre employeur ainsi que la durĂ©e prĂ©visionnelle du travail). Pour information,  la clause d’exclusivitĂ© dans un contrat de travail, ne se justifie qu’en prĂ©sence de la rĂ©union de 3 conditions : elle est indispensable Ă  la protection des intĂ©rĂȘts lĂ©gitimes de l’entreprise, justifiĂ©e par la nature de la tĂąche que devra accomplir le salarié et proportionnĂ©e au but recherchĂ©. 
  •  “A l’issue de la pĂ©riode d’activitĂ© partielle, le salariĂ© dĂ©cide soit de reprendre le travail chez son employeur principal (il rompt alors le contrat de travail qu’il a contractĂ© chez un autre employeur), soit de dĂ©missionner de son emploi initial”.

VI. L’aide Ă  la formation des salariĂ©s pour toutes les entreprises

Les entreprises peuvent demander Ă  bĂ©nĂ©ficier du FNE-Formation afin d’investir dans les compĂ©tences des salariĂ©s. Le FNE-Formation permet de mettre en place des actions de formation. La procĂ©dure est formalisĂ©e par une convention conclue entre l’État (la DIRECCTE) et l’entreprise (ou l’opĂ©rateur de compĂ©tences – OPCO). L’État prend en charge les coĂ»ts pĂ©dagogiques de la formation.

L’accĂšs au dispositif a Ă©tĂ© Ă©largi  : “L’ensemble des entreprises ayant des salariĂ©s placĂ©s en activitĂ© partielle sont Ă©ligibles pour ces salariĂ©s Ă  l’exception des salariĂ©s en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation. Il n’y a pas de critĂšre de taille d’entreprise ou de secteur d’activitĂ©. Tous les salariĂ©s, Ă  l’exception des alternants sont Ă©ligibles, indĂ©pendamment de leur catĂ©gorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplĂŽme”[3]. 

 VII. L’articulation entre l’activitĂ© partielle et les indemnitĂ©s journaliĂšres maladie  

Les informations qui suivent ont été reprises sur le site du MinistÚre du travail.

 1. Si le salariĂ© bĂ©nĂ©ficie au prĂ©alable d’un arrĂȘt de travail pour maladie et que les salariĂ©s de l’entreprise sont postĂ©rieurement placĂ©s en activitĂ© partielle

Le salariĂ© reste en arrĂȘt maladie indemnisĂ© jusqu’à la fin de l’arrĂȘt prescrit. 

Le complĂ©ment employeur, versĂ© en plus de l’indemnitĂ© journaliĂšre de sĂ©curitĂ© sociale, s’ajuste pour maintenir la rĂ©munĂ©ration Ă  un niveau Ă©quivalent au montant de l’indemnisation due au titre de l’activitĂ© partielle, soit au moins 70 % du salaire brut, car le complĂ©ment employeur ne peut conduire Ă  verser au salariĂ© un montant plus Ă©levĂ© que celui qu’il toucherait s’il n’était pas en arrĂȘt.

Le complĂ©ment employeur reste soumis aux mĂȘmes prĂ©lĂšvements sociaux et fiscaux : il est donc soumis aux cotisations et aux contributions sociales de droit commun comme s’il s’agissait d’une rĂ©munĂ©ration. 

 Cet ajustement du complĂ©ment employeur peut faire l’objet de rĂ©gularisations a posteriori.

A la fin de l’arrĂȘt de travail, le salariĂ© bascule alors vers l’activitĂ© partielle.

 2. Si le salariĂ© bĂ©nĂ©ficie au prĂ©alable d’un arrĂȘt de travail dĂ©rogatoire mis en place dans le cadre de la gestion de l’épidĂ©mie pour isolement ou garde d’enfant et que l’entreprise place ses salariĂ©s postĂ©rieurement Ă  cet arrĂȘt en activitĂ© partielle

a) Cas de l’entreprise qui place ses salariĂ©s en activitĂ© partielle en raison de la fermeture totale ou d’une partie de l’établissement  

L’employeur doit alors signaler Ă  l’assurance maladie la fin anticipĂ©e de l’arrĂȘt selon les mĂȘmes modalitĂ©s qu’une reprise anticipĂ©e d’activitĂ© en cas d’arrĂȘt maladie de droit commun.

Si l’arrĂȘt de travail dĂ©rogatoire est en cours au moment du placement en activitĂ© partielle des salariĂ©s en raison de la fermeture de tout ou partie de l’établissement, l’employeur peut attendre le terme de l’arrĂȘt en cours pour placer le salariĂ© en activitĂ© partielle mais il ne devra pas demander ni prolongation ni renouvellement de l’arrĂȘt.

b) Cas de l’entreprise qui place ses salariĂ©s en activitĂ© partielle en raison d’une rĂ©duction de l’activité 

Il n’est pas possible de cumuler sur une mĂȘme pĂ©riode de travail une indemnitĂ© d’activitĂ© partielle et les IJSS.

L’employeur ne pourra donc pas placer son salariĂ© en activitĂ© partielle pour rĂ©duction du nombre d’heures travaillĂ©es si un arrĂȘt de travail est en cours. 

  3. Si le salariĂ© est d’abord placĂ© en activitĂ© partielle et qu’il tombe ensuite malade

Il conserve son droit de bĂ©nĂ©ficier d’un arrĂȘt maladie (hors arrĂȘts pour garde d’enfant ou personne vulnĂ©rables). Le bĂ©nĂ©fice du dispositif d’activitĂ© partielle s’interrompt alors jusqu’à la fin de l’arrĂȘt prescrit (le salariĂ© percevant des indemnitĂ©s journaliĂšres sans dĂ©lai de carence). 

Dans ce cas, l’employeur lui verse un complĂ©ment employeur aux IJSS qui s’ajuste pour maintenir la rĂ©munĂ©ration Ă  un niveau Ă©quivalent au montant de l’indemnisation due au titre de l’activitĂ© partielle, soit au moins 70 % du salaire brut, (le complĂ©ment employeur ne peut conduire Ă  verser au salariĂ© un montant plus Ă©levĂ© que celui qu’il toucherait s’il n’était pas en arrĂȘt). Ce complĂ©ment employeur est soumis aux cotisations et aux contributions sociales de droit commun comme s’il s’agissait d’une rĂ©munĂ©ration.

Sources :

[1] Article R.5122-1 du code du travail : conjoncture Ă©conomique ; difficultĂ©s d’approvisionnement en matiĂšres premiĂšres ou en Ă©nergie ; sinistre ou intempĂ©ries de caractĂšre exceptionnel ; transformation, restructuration ou modernisation de l’entreprise ; toute autre circonstance de caractĂšre exceptionnel.

[2] Les salariĂ©s au forfait ; les employĂ©s Ă  domicile par des particuliers ; les assistants maternels ; les salariĂ©s de droit privĂ© dans les entreprises publiques s’assurant elles-mĂȘmes contre le risque chĂŽmage ; certains salariĂ©s saisonniers ; les salariĂ©s travaillant en France employĂ©s par des entreprises Ă©trangĂšres ne comportant pas d’établissement en France lorsque l’employeur est soumis, pour ces salariĂ©s, aux contributions et cotisations sociales d’origine lĂ©gale ou conventionnelle et aux obligations d’assurance contre le risque de privation d’emploi au titre de la lĂ©gislation française; sous certaines conditions les salariĂ©s des industries Ă©lectriques et gaziĂšres ; les salariĂ©s employĂ©s par les rĂ©gies dotĂ©es de la seule autonomie financiĂšre qui gĂšrent un service public Ă  caractĂšre industriel et commercial de remontĂ©es mĂ©caniques ou de pistes de ski. L’ordonnance tient compte des situations de certains salariĂ©s (ceux soumis, en matiĂšre de durĂ©e de travail Ă  des rĂ©gimes d’équivalence ; ceux non rĂ©munĂ©rĂ©s sur la base d’une durĂ©e horaire)

[3] Instruction DGEFP du 09 avril 2020 relative au renforcement du FNE-Formation dans le cadre de la crise du Covid-19.



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MĂȘme Ă  distance, le soutien scolaire ouvre droit au crĂ©dit d’impĂŽt

April 15th 2020 at 19:57




Le bĂ©nĂ©fice de l’avantage fiscal pour l’emploi d’un salariĂ© Ă  domicile dans le cadre d’une prestation de soutien scolaire rĂ©alisĂ©e Ă  distance pendant la pĂ©riode de confinement est maintenu.

Nul doute que l’annĂ©e scolaire 2019-2020, interrompue entre le 16 mars et le 11 mai a minima, date Ă  partir de laquelle Ă©tablissements scolaires devraient rouvrir progressivement, restera dans les annales. Sur la pĂ©riode, certains Ă©lĂšves ont continuĂ© de bĂ©nĂ©ficier d’un soutien scolaire, mĂȘme Ă  distance. En temps normal assurĂ©e en prĂ©sentiel, cette prestation fait partie des activitĂ©s Ă©ligibles au crĂ©dit d’impĂŽt pour l’emploi d’un salariĂ© Ă  domicile, au mĂȘme titre que la garde d’enfants ou l’entretien de la maison et travaux mĂ©nagers. Le gouvernement a dĂ©cidĂ© de maintenir le bĂ©nĂ©fice de l’avantage fiscal pour l’emploi d’un salariĂ© Ă  domicile pour le soutien scolaire effectuĂ© Ă  distance pendant la pĂ©riode de confinement.

Pour rappel, le montant de l’avantage fiscal correspond Ă  50% des dĂ©penses engagĂ©es dans l’annĂ©e, dans la limite annuelle de 12 000 euros, majorĂ©e de 1 500 euros par enfant Ă  charge ou rattachĂ© (750 euros en cas de garde alternĂ©e), par membre du foyer fiscal ĂągĂ© de plus 65 ans et par ascendant ĂągĂ© de plus de 65 ans. MalgrĂ© ces Ă©ventuelles majorations, le plafond total ne peut excĂ©der 15 000 euros.

Si le montant de l’avantage fiscal octroyĂ© dĂ©passe celui de l’impĂŽt sur le revenu acquittĂ©, le contribuable se voit remboursĂ© de la diffĂ©rence, voire de la totalitĂ© de l’impĂŽt s’il n’est pas imposable. Le crĂ©dit d’impĂŽt Ă©tant calculĂ© sur la base de la dĂ©claration de revenus, son versement intervient avec une annĂ©e de dĂ©calage. Pour limiter les dĂ©calages de trĂ©sorerie, le bĂ©nĂ©ficiaire du crĂ©dit d’impĂŽt pour l’emploi d’un salariĂ© Ă  domicile perçoit depuis la mise en place du prĂ©lĂšvement Ă  la source un acompte de 60% en janvier, le solde Ă©tant versĂ© Ă  l’étĂ©.

Comment demander votre crĂ©dit d’impĂŽt pour l’emploi d’un salariĂ© Ă  domicile ?

Au moment de la dĂ©claration d’impĂŽt, le contribuable doit reporter le montant des dĂ©penses occasionnĂ©es par l’emploi du salariĂ© Ă  domicile sur le formulaire n°2042 RICI. A noter qu’il faut dĂ©duire de ce montant les Ă©ventuelles aides reçues pour l’emploi de son salariĂ©, comme une aide financiĂšre de l’employeur. Et conserver tous les justificatifs de dĂ©penses dans l’éventualitĂ© oĂč l’administration fiscale rĂ©clamerait de prouver qu’il y a eu recours effectif Ă  l’emploi Ă  domicile (attestation annuelle Ă©tablie par l’association ou l’entreprise en cas de recours Ă  un prestataire, par exemple).



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qui a droit à quoi ?

April 15th 2020 at 19:33




Face Ă  l’épidĂ©mie de covid-19, le gouvernement a annoncĂ© des mesures exceptionnelles afin d’aider les entreprises Ă  faire face Ă  la baisse d’activitĂ©. Cela aura entre autres un impact sur le paiement des cotisations sociales et des impĂŽts.

[Mise Ă  jour du mercredi 15 avril 2020 Ă  17h23] Lors de son allocution tĂ©lĂ©visĂ©e de ce lundi 13 avril, Emmanuel Macron a Ă©voquĂ© des “annulations” de charges plutĂŽt qu’un report pour les entreprises en difficultĂ©. Le ministre de l’Action et des Comptes publics, GĂ©rald Darmanin l’a confirmĂ© ce mercredi 15 avril au micro d’Europe 1. “L’Etat annulera Ă  la demande du prĂ©sident de la RĂ©publique les charges pour les secteurs les plus touchĂ©s”, prĂ©cisant le chiffre de “750 millions (d’euros) qui concernent les secteurs Ă©voquĂ©s par le PrĂ©sident, notamment la restauration (
) mais aussi les arts et spectacles (
)”. D’aprĂšs l’AFP, le secrĂ©taire d’Etat aux Affaires Ă©trangĂšres Jean-Baptiste Lemoyne a annoncĂ© ce mardi 14 avril qu’une rĂ©union se tiendrait ce vendredi 17 avec les professionnels des secteurs concernĂ©s pour Ă©tudier des mesures de soutien spĂ©cifiques. Pour rappel, les bars, cafĂ©s, restaurants et salles de spectacles font l’objet d’une fermeture administrative depuis le 15 mars 2020 pour lutter contre la propagation de l’épidĂ©mie de coronavirus en France. Par mesure de sĂ©curitĂ©, ils resteront fermĂ©s aprĂšs la date du 11 mai, au moins jusqu’à la mi-juillet, a prĂ©cisĂ© le chef de l’Etat ce lundi.

Les rĂ©seaux des Urssaf et des Services des ImpĂŽts des entreprises ont annoncĂ© des mesures exceptionnelles pour soutenir les entreprises face Ă  la baisse d’activitĂ© actuelle. Ces mesures visent Ă  la fois les entreprises, les indĂ©pendants et les professions libĂ©rales.

Mesures Ă  destination des entreprises

Pour les entreprises dont la date d’échĂ©ance de paiement des cotisations auprĂšs de l’Urssaf intervient le 15 du mois, il Ă©tait possible de reporter tout ou partie du paiement des cotisations sociales du mois de mars sans pĂ©nalitĂ©, Ă  condition d’entreprendre les dĂ©marches au plus tard le 15 ou le 19 selon les situations. Il fallait soit dĂ©poser sa DSN en modulant le paiement Sepa, soit dĂ©poser une DSN “annule et remplace” ou modifier son paiement Urssaf, soit adapter le montant de son virement bancaire ou ne pas en effectuer. Ce paiement pourra par ailleurs ĂȘtre reportĂ© jusqu’à trois mois selon des modalitĂ©s qui seront prĂ©cisĂ©es ultĂ©rieurement.

Il reste Ă©galement possible de payer les cotisations salariales uniquement et demander un Ă©chelonnement des cotisations patronales, comme habituellement, en se connectant Ă  son espace en ligne et en envoyant un message aprĂšs avoir sĂ©lectionnĂ© les catĂ©gories “Nouveau message” / “ Une formalitĂ© dĂ©clarative ” / ” DĂ©clarer une situation exceptionnelle ”, ou en appelant l’Urssaf au 3957.

Le report de cotisations sociales pourra Ă©galement concerner les entreprises et les travailleurs indĂ©pendants dont la date d’échĂ©ance de paiement de leurs cotisations Urssaf intervient le dimanche 5 avril 2020

GĂ©rald Darmanin a annoncĂ© ce dimanche 22 mars que ce report de cotisations sociales pourrait Ă©galement concerner les entreprises et les travailleurs indĂ©pendants dont la date d’échĂ©ance de paiement de leurs cotisations Urssaf intervient le dimanche 5 avril 2020. “Parmi les employeurs de plus de 50 salariĂ©s, qui reprĂ©sentent 224 000 établissements et dont l’échĂ©ance est prĂ©vue Ă  cette date, ceux qui font face Ă  de sĂ©rieuses difficultĂ©s de trĂ©sorerie pourront ajuster leur paiement selon leurs besoins, ce qui entraĂźnera le report de l’échĂ©ance, prĂ©cise le ministĂšre de l’Action et des Comptes publics. Des informations leur seront communiquĂ©es ultĂ©rieurement par les URSSAF sur le mode opĂ©ratoire Ă  suivre.”

Par ailleurs, un report ou un délai est également possible pour les cotisations de retraite complémentaire, en se rapprochant de son organisme de retraite complémentaire.

En ce qui concerne les impĂŽts payables auprĂšs des Services des ImpĂŽts des entreprises de la DGFIP, les entreprises ou les experts-comptables intervenant pour elles peuvent demander au SIE le report sans pĂ©nalitĂ© du rĂšglement des prochaines Ă©chĂ©ances d’impĂŽts directs, que ce soit l’acompte d’impĂŽt sur les sociĂ©tĂ©s ou la taxe sur les salaires.

Les entreprises ayant dĂ©jĂ  payĂ© leurs Ă©chĂ©ances de mars peuvent encore s’opposer au prĂ©lĂšvement Sepa auprĂšs de leur banque, ou, dans le cas contraire, demander le remboursement au SIE, quand il sera effectif.

Mesures à destination des travailleurs indépendants et des professions libérales

Pour les travailleurs indĂ©pendants, l’échĂ©ance du 20 mars n’a pas Ă©tĂ© prĂ©levĂ©e et sera lissĂ©e sur les mois d’avril Ă  dĂ©cembre 2020, en attendant d’autres mesures. Les travailleurs indĂ©pendants peuvent Ă©galement solliciter l’octroi de dĂ©lai de paiement, mĂȘme par anticipation, et ce sans pĂ©nalitĂ© ni majoration de retard. Ils peuvent aussi demander l’ajustement de leur Ă©chĂ©ancier de cotisations pour prendre en compte une diminution des revenus, en rĂ©-estimant ceux-ci sans attendre la dĂ©claration annuelle. Enfin, il leur est possible de solliciter l’intervention de l’action sociale pour une prise en charge partielle ou totale des cotisations ou pour l’attribution d’une aide financiĂšre exceptionnelle.

La plupart de ces dĂ©marches peuvent ĂȘtre effectuĂ©es sur Internet (pour une demande de dĂ©lai ou de revenu estimé : secu-independants.fr, en se connectant Ă  son compte), par courriel (sur le mĂȘme site, rubrique “Contacts”, objet “Vos cotisations”, motif “DifficultĂ©s de paiement”) ou par tĂ©lĂ©phone (3698).

Les travailleurs indépendants peuvent à tout moment demander une modulation du taux et des acomptes de prélÚvement à la source

Pour les professions libĂ©rales, il est possible de se connecter Ă  son espace en ligne sur urssaf.fr et d’envoyer un message via la rubrique “Une formalitĂ© dĂ©clarative” > “DĂ©clarer une situation exceptionnelle”, ou d’appeler l’Urssaf (3957 ou au 0806 804 209 pour les praticiens et auxiliaires mĂ©dicaux).

En ce qui concerne le paiement des impĂŽts auprĂšs du SIE, les travailleurs indĂ©pendants peuvent Ă  tout moment demander une modulation du taux et des acomptes de prĂ©lĂšvement Ă  la source. Ils peuvent Ă©galement reporter leur paiement d’acomptes de prĂ©lĂšvement Ă  la source sur leurs revenus professionnels d’un mois sur l’autre jusqu’à trois fois pour les acomptes mensuels, ou d’un trimestre sur l’autre pour des acomptes trimestriels. Ces dĂ©marches peuvent se faire sur l’espace particulier de impots.gouv.fr, rubrique “GĂ©rer mon prĂ©lĂšvement Ă  la source”, et les dĂ©marches effectuĂ©es avant le 22 sont prises en compte pour le mois suivant.

Enfin, il est possible de suspendre les contrats de mensualisation pour le paiement de la CFE ou de la taxe fonciÚre, sur le site des impÎts ou en contactant de Centre prélÚvement service : le montant restant sera prélevé au solde, sans pénalité.



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Alix Poulet (Leetchi.com) : “Etre adossĂ© Ă  ArkĂ©a nous permet de ne pas mettre Leetchi en pĂ©ril”

April 15th 2020 at 19:24


Le JDN interviewe chaque jour un dirigeant sur sa rĂ©action face Ă  la crise du Covid-19. La CEO de la cagnotte en ligne Leetchi partage les mesures dĂ©jĂ  prises et les dĂ©cisions qui l’attendent.

JDN. Les cagnottes Leetchi liĂ©es au coronavirus se multiplient depuis l’annonce du confinement. OĂč en est-on aujourd’hui ?

Alix Poulet, CEO de Leetchi.com. © Leslie Launay Menetrier

Alix Poulet. Plus de 10 000 cagnottes liĂ©es au Covid-19 ont Ă©tĂ© crĂ©Ă©es, pour un montant total collectĂ© de 6 millions d’euros. C’est un record. Il y a un Ă©lan de mobilisation trĂšs fort. Ce qui m’a le plus surpris est l’inversion totale de ce que nous faisons habituellement. Historiquement, 65% des volumes collectĂ©s sont destinĂ©s Ă  des cadeaux communs comme les pots de dĂ©part ou les anniversaires, 25% pour des projets solidaires et 10% pour les dĂ©penses Ă  plusieurs, c’est-Ă -dire les weekend entre amis, les soirĂ©es ou encore les enterrements de vie de jeune fille. Aujourd’hui, 65% des volumes collectĂ©s sont destinĂ©s Ă  des projets solidaires, dont une majoritĂ© est en lien avec le personnel soignant et les hĂŽpitaux. Il y aussi de nombreuses cagnottes pour les commerçants, artisans, caissiĂšres, policiers, les populations isolĂ©es ou fragiles et les patients en Ehpad. Plusieurs entreprises ont aussi crĂ©Ă© des cagnottes comme Frichti pour offrir des repas pour le personnel soignants ou encore LeCab pour leur offrir des trajets. 

Comment gérez-vous ces volumes records ?

Nous avons une Ă©quipe de lutte contre la fraude qui, tout au long de l’annĂ©e, vĂ©rifie les cagnottes solidaires, Ă  savoir s’assurer que l’objet est lĂ©gitime et que les fonds iront aux bons bĂ©nĂ©ficiaires. La seule diffĂ©rence aujourd’hui est le caractĂšre urgent des collectes car de nombreux projets visent Ă  acheter du matĂ©riel comme des respirateurs, des kits de masques, des surblouses
 L’équipe de lutte contre la fraude a dĂ©cidĂ© de prendre les devants en contactant les crĂ©ateurs de cagnottes avant la clĂŽture de la collecte pour leur demander un certain nombre de documents justificatifs qui permettent de s’assurer de la bonne destination des fonds. Par exemple, pour une cagnotte destinĂ©e au CHU de Bordeaux, nous allons demander le RIB du CHU. Autre exemple si un organisateur de cagnotte veut acheter du matĂ©riel, nous allons demander une facture. C’est un moyen pour nous de certifier les cagnottes et donc d’apporter une garantie aux donneurs. La certification est symbolisĂ©e par un macaron vert sur le site. 

Combien de temps prennent ces contrÎles ?

Ils peuvent prendre quelques heures, tout dĂ©pend de la rĂ©activitĂ© du crĂ©ateur de la cagnotte.  Nous avons plusieurs axes de contrĂŽle. Pour les documents d’identitĂ©, nous avons des outils de vĂ©rification automatique tandis que pour d’autres documents, comme les factures, ont besoin d’une apprĂ©ciation humaine. Nous avons ensuite des contrĂŽles automatiques par algorithme propriĂ©taire basĂ©s sur de la sĂ©mantique pour identifier si une cagnotte est suspecte ou non. Nous avons donc enrichi nos dictionnaires avec des mots en liens avec le Covid-19.

Combien de personnes sont mobilisées spécifiquement sur les projets solidaires en ce moment ?

“Nous avons dĂ©cidĂ© de ne pas prendre de commissions pour les cagnottes certifiĂ©es liĂ©es au Covid-19”

L’équipe de lutte contre la fraude compte une dizaine de personnes, sur un total de 60 collaborateurs. A cela, s’ajoute l’équipe du service client, composĂ© d’une petite quinzaine de personnes, qui ont Ă©tĂ© formĂ©es pour l’occasion afin d’identifier les bĂ©nĂ©ficiaires lĂ©gitimes. Sur Leetchi, de nombreuses initiatives sont prises par des particuliers. Pour l’incendie de Notre-Dame de Paris, 2 000 cagnottes ont Ă©tĂ© crĂ©Ă©es en une nuit mais les crĂ©ateurs n’avaient pas encore en tĂȘte Ă  qui envoyer les fonds. Nous leur avons donc indiquĂ© les quatre organismes choisis par le gouvernement pour recevoir les fonds. Nous faisons de mĂȘme pour le Covid-19 et les aidons aussi Ă  mettre en avant leur collecte : faire un descriptif clair, partager le lien de la collecte sur tous les rĂ©seaux


Avez-vous pris des mesures spécifiques pour cette crise ?

Nous avons dĂ©cidĂ© de ne pas prendre de commissions pour les cagnottes certifiĂ©es liĂ©es au Covid-19. C’est ce que nous faisons quand il y a une cause nationale ou un cas de force majeure comme l’incendie de Notre-Dame, les attentats de Paris et Nice. Habituellement, nous avec une grille tarifaire assez simple : une commission de 4% pour les cagnottes en dessous de 2 000 euros, 2,9% de 2 000 à 200 000 euros et 1,9% au-dessus de 200 000 euros. Comme le gros du volume est rĂ©alisĂ© sur des projets solidaires en ce moment, nous gĂ©nĂ©rons donc peu de chiffre d’affaires.

“La crise va faire baisser notre chiffre d’affaires. Nous allons devoir faire des arbitrages sur diffĂ©rents budgets”

Ce manque à gagner va donc impacter vos revenus en 2020
 

Clairement, la crise va faire baisser notre chiffre d’affaires. Nous allons devoir faire des arbitrages sur diffĂ©rents budgets, notamment sur le marketing. Nous allons communiquer autrement. Mais nous avons la chance d’ĂȘtre adossĂ© Ă  ArkĂ©a (la banque a rachetĂ© Leetchi en 2015, ndlr), ce qui nous permet de ne pas mettre la sociĂ©tĂ© en pĂ©ril. 

Contrairement Ă  d’autres grands Ă©vĂ©nements que vous avez citĂ©s, il y a le confinement. Comment gĂ©rez-vous ça en interne ? 

Nous avons la chance de pouvoir tous continuer Ă  faire notre travail Ă  distance. Et nous avons dĂ©jĂ  eu un galop d’essai avec les grĂšves en dĂ©cembre dernier. Le tĂ©lĂ©travail fonctionne bien, nous passons nos journĂ©es au tĂ©lĂ©phone, sur Hangout et Slack. L’équipe RH a mis en place plusieurs actions pour maintenir une cohĂ©sion de groupe car de nombreuses personnes vivent seules dans de petits appartements, sans interaction sociale. Chaque semaine, trois cours de sport sont dispensĂ©s par des coachs en visio. Nous faisons donc les cours tous ensemble. Une collaboratrice propose un cours de mĂ©ditation et de yoga par semaine.

“Nous avons mis en place une plateforme d’écoute psychologique anonyme pour ceux dont le confinement est difficile”

CĂ©line Lazorthes (fondatrice de Leetchi et prĂ©sidente du conseil de surveillance du groupe Leetchi, ndlr) propose des talks inspirants plusieurs fois par semaine dans lesquels elle reçoit parfois des invitĂ©s comme Ronan Le Moal (ancien directeur gĂ©nĂ©ral d’ArkĂ©a, ndlr). Nous avons Ă©galement mis en place une plateforme d’écoute psychologique anonyme pour ceux dont le confinement est difficile. Enfin, comme c’est une pĂ©riode oĂč les gens ont du temps libre et souhaitent s’évader, nous avons mis en place des cours de langue et des webinars dont le premier s’intitulait “comment interagir efficacement Ă  distance”. 

Avez-vous eu recours au chÎmage partiel ? 

Non, nous n’avons eu recours Ă  aucun chĂŽmage partiel mĂȘme si quelques postes au sein de l’office management et du service informatique connaissent une activitĂ© rĂ©duite, comme dans beaucoup d’entreprises. 

Avez-vous revu votre roadmap en 2020 à cause de la crise ?

La roadmap n’a pas Ă©tĂ© trop bousculĂ©e. Comme le prisme de la cagnotte solidaire est de plus en plus prĂ©sent chez nous, nous avions prĂ©vu de faire des dĂ©veloppements dessus cette annĂ©e. Nous sommes Ă  un moment pivot car Leetchi a Ă©tĂ© crĂ©Ă©e il y a 10 ans. Aujourd’hui, notre vrai dĂ©fi consiste Ă  dĂ©finir le nouveau visage de Leetchi pour les 10 prochaines annĂ©es. Toutes les Ă©quipes sont mobilisĂ©es sur ce travail de fonds pour prĂ©senter dans les mois qui viennent un nouveau branding, tout en Ă©tant dans la continuitĂ©. 

Alix Poulet est CEO de Leetchi.com depuis avril 2018, en remplacement de CĂ©line Lazorthes, fondatrice de la sociĂ©tĂ©. Elle a rejoint la cagnotte en ligne en fĂ©vrier 2017 en tant que COO. Avant d’intĂ©grer Leetchi.com Alix Poulet a cofondĂ© et dirigĂ© e-Citizen, marketplace de produits Ă©cologiques et sains. Elle est diplĂŽmĂ©e d’une licence en droit des affaires et d’HEC (majeure Entrepreneurs). 

Retrouvez toutes les interviews “Face à la crise” ici



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le détail des futures primes

April 15th 2020 at 19:10




Le Premier ministre et le ministre de la SantĂ© ont dĂ©voilĂ© les montants et les conditions d’attribution des primes exceptionnelles qui seront versĂ©es Ă  certains particuliers face Ă  la crise du coronavirus.

Le prĂ©sident de la RĂ©publique l’a annoncĂ© dans son allocution tĂ©lĂ©visĂ©e ce lundi 13 avril : une nouvelle aide exceptionnelle sera mise en place Ă  destination des “familles les plus modestes avec des enfants afin de leur permettre de faire face Ă  leurs besoins essentiels”. Une mesure qui reprĂ©sente un effort financier de prĂšs de 1 milliard d’euros pour l’Etat. Cette “aide exceptionnelle de solidaritĂ©â€ concernera les bĂ©nĂ©ficiaires du revenu de solidaritĂ© active (RSA), de l’allocation de solidaritĂ© spĂ©cifique (ASS) et des aides au logement, a prĂ©cisĂ© ce mercredi 15 avril le Premier ministre Edouard Philippe Ă  l’issue du conseil des ministres. Soit un total de plus de 4 millions de familles.

Le montant de cette aide d’urgence destinĂ©e aux familles modestes dĂ©pend de la composition des familles. Il sera de : 

  • 150 euros par famille bĂ©nĂ©ficiaire du RSA ou de l’ASS, auxquels s’ajouteront 100 euros par enfant
  • 100 euros par enfant pour les familles qui perçoivent des aides au logement.

L’aide serait versĂ©e en une seule fois, le 15 mai 2020, par les caisses d’allocations familiales. Son versement “sera automatique, sans qu’aucune dĂ©marche ne soit nĂ©cessaire”, a prĂ©cisĂ© le chef du gouvernement. L’objectif de cette aide est d’aider les familles Ă  faire face, notamment, aux dĂ©penses supplĂ©mentaires engendrĂ©es par la fermeture des cantines pour celles qui bĂ©nĂ©ficient de la tarification sociale.

Primes défiscalisées

Depuis le dĂ©but de la crise du coronavirus, le gouvernement avait multipliĂ© les mesures destinĂ©es Ă  aider les entreprises Ă  faire face aux pertes Ă©conomiques (prime de 1 500 euros issue du fonds de solidaritĂ©, report de charges, prĂȘts garantis par l’Etat
). Peu de dispositifs, en revanche, avaient encore Ă©tĂ© dĂ©ployĂ©s directement pour les particuliers, qui bĂ©nĂ©ficient toutefois, par ricochet, des aides aux entreprises. Mais les mesures de soutien Ă  l’adresse de ces derniers, appelĂ©es de ses vƓux par Emmanuel Macron ce lundi 13 avril, commencent Ă  affluer.

Outre l’aide d’urgence aux familles modestes qu’il a dĂ©taillĂ©e, Edouard Philippe a Ă©galement annoncĂ© ce mercredi le versement d’une prime de 1 500 euros pour tous les personnels des services de santĂ© qui gĂšrent la crise du coronavirus dans les dĂ©partements les plus touchĂ©s. Celle-ci doit Ă©galement bĂ©nĂ©ficier aux services ayant accueilli des patients atteints par le Covid-19 dans les territoires les moins touchĂ©s. Les autres personnels de santĂ© recevront une prime de 500 euros, a ajoutĂ© le Premier ministre, prĂ©cisant que ces primes seraient “nettes de tout”, c’est-Ă -dire exonĂ©rĂ©es d’impĂŽts et de charges. Tous bĂ©nĂ©ficieront d’une majoration de 50% de leurs heures supplĂ©mentaires, soit en moyenne plus de 600 euros par agent hospitalier, lĂ  encore sans impĂŽts ni charges, a ajoutĂ© le ministre de la SantĂ©. Soit un total de 1 000 à 2 000 euros en moyenne, chiffre Olivier VĂ©ran, et un coĂ»t pour l’Etat de 1,3 milliard d’euros. Et d’ajouter qu’une prime serait “trĂšs rapidement discutĂ©e puis attribuĂ©e dans tout le secteur du mĂ©dico-social et notamment les Ehpad”.

Une prime, Ă©galement dĂ©fiscalisĂ©e, allant jusqu’à 1 000 euros sera versĂ©e Ă  certains fonctionnaires ayant poursuivi leur activitĂ© malgrĂ© le confinement mis en place depuis le 17 mars, a Ă©galement annoncĂ© ce mercredi Edouard Philippe, confirmant les informations d’Europe 1.



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